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2017年高级人力资源知识点:SMART原则

http://zige.eol.cn  来源:考试吧  作者:  2017-04-07    

  在设计关键绩效指标时,必须符合SMART原则,即:

  明确性原则: Specific:KPI必须是明确的,具体的,以保证其明确的导向性

  可测性原则:Measurable:必须是可衡量的,必须是明确的衡量指标

  可达成原则:Attainable:必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感,但这并不否定其应具挑战性(环球网校人力资源管理师频道为您提供绩效指标库的建立知识)

  相关性:Relevant:必须是相关的,它必须与企业的战略目标密切联系,不然也就谈不上关键指标

  时限性原则:Time-based:关键绩效指标必须以时间为基础,即必须有明确的时限要求。

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