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2011物流师考试《基础知识》辅导:销售物流管理

http://zige.eol.cn  来源:  作者:中华考试网  2011-04-01    

  销售物流管理

  £ 3-1销售物流内容:产品包装、产品储存、货物运输、货物配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、分销物流网络规划与设计、货品管理、物流网点内部物流管理;

  £ 3-2销售物流管理环节:1。计划和规划、策划:a调查实际b弄清问题c制定目标d形成方案e制定政策; 2。组织和指挥;3。协调和控制。

  £ 3-3销售合理化的途径:1。商物分离2。输送与配送相结合的体制客户关系管理:是指企业与它所有的物流客户之间关系的管理,具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。

  £ 3-4 销售物流战略:1自办分销物流战略;2 外包物流战略;3配送物流战略;4第三方物流战略 5 JIT送货战略;6 VMI送货战略;7无库存分销战略。(详情需看书本)

  3-5什么是客户关系管理?

  客户关系管理的环节和方式:实力环节、形象环节、促动环节、控制环节;

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